Dragi naši drugari,

Ovaj mali kutak vam može pomoći i odgovoriti za neka vaša pitanja, ukoliko ipak ne nadjete odgovore ovde, kontaktirajte nas preko mejla ili pozivom na broj 064 324 22 30 🙂

Hvala na razumevanju,
Epic Fantasy Shop

Kako da kupim?

Preko sajta ili pozivom na telefon 064 324 22 30

Nakon što odaberete željeni proizvod, ili više njih, potrebno je prvo da ih dodate u korpu.

Kada dodaš u korpu, ideš na „Nastavi Plaćanje“ i tu treba da popunite podatke za dostavu, koju naš tim koristi za slanje tvoj paketa.

Nakon toga, izaberite jednu od dve opcije plaćanja „Plaćanje pouzećem kuriru prilikom donošenja“ ili „Plaćanje karticom“.

Na potvrdu kupovine, na mejl ćete dobiti potvrdu vaše porudžbine kao i broj porudžbine.

Kupujem poklon dragoj osobi, kako da joj stigne besplatno?

Ukoliko želite da kupite poklon dragoj osobi, a da paket stigne direktno toj osobi bez da ona išta plaća, izaberite opciju „Plaćanje karticom“.

Nakon što platite karticom, platili ste i cenu paketa i cenu dostave, tako da će paket u potpunosti besplatno stići na adresu Vaše drage osobe.

Ne brinite, paket je spreman da bude poklon i lepo je upakovan, tako da ne morate da proveravate, to mi radimo za Vas. 🙂

Kako da znam da li ste bezbedni?

Do sada smo poslali više od 7.300 paketa i imamo više od 5.000 zadovoljnih kupaca. Takođe, veruje nam više od 10.530 Instagram pratilaca koji često kupuju kod nas. Pored toga što smo jako popularna online prodavnica, poznati smo u Srbiji kao ljudi koji su jako fini i pružaju super uslugu.

Kod nas je uvek bezbedno kupiti, a u utiske naših kupaca se možete uveriti i na našem Instagram profilu, gde ima dosta zadovoljnih kupaca koji su izjasnili svoje zadovoljstvo kupovinom kod nas. 🙂

Proizvod nije na stanju, kada će stići?

Ukoliko proizvod nije na stanju, uglavnom stiže najkasnije do mesec dana od kada primetite da nije na stanju.

Ukoliko želite, na samoj stranici proizvoda možete da ostavite vaš mejl na mestu ispod cene proizvoda, tako da će nas sistem da vas obavesti na mejl odmah nakon što proizvod stigne na stanje.

Kupujem za poklon, da li je paket lepo upakovan?

Da, mi već znamo da većina ljudi kupuje nekom za poklon, tako da se naš tim uvek pobrine za to da paket lepo bude upakovan i fin kada se otvara.

Takodje, u svakom paketu ima jedna mini kartica iznenadjenja, tako da se osoba koja otvara paket uvek oduševi.

Ne morate da brinete da li je lepo upakovan, mi se potrudimo da bude. 🙂

Proizvod je stigao oštećen, šta da radim?

Iako dajemo naš maksimum da proizvod bude super i da ne bude oštećen, nekada se provuče da u paket ubacimo proizvod koji ima neku grešku, ili prosto kurirska služba ne vodi puno računa i proizvod se ošteti u dostavi.

Nažalost, dešava se, i mi smo ljudi.

No, to se jako jako retko dešava, jedan paket u dvesta paketa doživi tako nešto, jer mi radimo veoma ozbiljnu i detaljnu proveru proizvoda neposredno pred slanje.

Ukoliko je proizvod oštećen, kontaktirajte nas na mestu za kontakt i rešićemo situaciju u par dana.

U ovom slučaju, mi snosimo sve troškove dostave i kupac ne plaća ništa dodatno.

Kojom kurirskom službom šaljete?

Naš tim saradjuje sa kurorskom službom PostExpress, brzom poštom.

Tako da sve naše pakete šaljemo tom kurirskom službom, a i pokazali su se kao najbolji do sada i najbrži.

No, računajte da nekada služba može da zakaže, i da paket kasni, pogotovo treba više dana ako je u pitanju selo gde se dostavlja.

Mi se trudimo da paket pošaljemo čim pre je moguće.

Izabrao/la sam pogrešnu veličinu, kako da zamenim?

Zamena u slučaju da ste odabrali pogrešnu veličinu je naravno moguća. Takodje i povrat novca je moguć ako ne želite drugu veličinu.

U ovom slučaju, bitno je napomenuti da kupac snosi troškove svih dostava u zameni robe (vraćanje paketa i preuzimanja novog paketa). Tako da, molimo vas da pažljivo birate veličine i da premerite pre nego to poručite jer sve piše na sajtu i stranicama proizvoda.