Ćao,

Ovaj mali kutak ti može pomoći i odgovoriti na neka tvoja pitanja, ukoliko ipak ne nađeš odgovore ovde, kontaktiraj nas preko mejla ili pozivom na broj 064 324 22 30 i odgovaramo na sve!

Epski pozdrav,
Epic Fantasy Shop

Kako da kupim?

Preko sajta ili pozivom na telefon 064 324 22 30

Nakon što odabereš željeni proizvod, ili više njih, potrebno je prvo da ih dodaš u korpu.

Kada dodaš u korpu, ideš na „Plaćanje“ i tu treba da popuniš podatke za dostavu, koje naš tim koristi za slanje tvoje narudžbine.

Nakon toga, izabereš jednu od dve opcije plaćanja „Plaćanje pouzećem kuriru prilikom donošenja“ ili „Plaćanje karticom„.

Nakon potvrde kupovine, na mejl ćeš dobiti potvrdu tvoje porudžbine kao i broj porudžbine.

Ukoliko se ipak ne snađeš da poručiš preko sajta, pozovi nas i mi ćemo ti pomoći oko svega, napravićemo porudžbinu za tebe.

Šta ako se predomislim nakon što je proizvod kupljen?

Ako se predomisliš, ne moraš da brineš.

Ako proizvod nije ispunio očekivanja, vraćamo ti novac bez ikakvih pitanja u celom iznosu.

Nama je izuzetno bitno da se i tebi sviđaju naši proizvodi i naš kreativni tim se jako puno trudi da sve bude savršeno, ako se ipak desi da proizvod nije ispunio očekivanja, vraćamo ti novac u potpunosti. A mi se nadamo da ćemo dobiti drugu šansu i da ćeš opet isprobati neki naš proizvod.

Kupujem poklon dragoj osobi, kako da joj stigne besplatno?

Ukoliko želiš da kupiš poklon svojoj dragoj osobi, a da paket stigne direktno toj osobi bez da ona išta plaća, izaberi opciju „Plaćanje karticom“ nakon što dodaš proizvode u korpu i odeš na stranicu plaćanja.

Nakon što platiš karticom, platio si i cenu paketa i cenu dostave, tako da će paket u potpunosti besplatno stići na adresu tvoje drage osobe i njeno je samo da preuzme od dostavljača.

Ne brini, paket je spreman da bude poklon i prelepo je upakovan, tako da ne moraš da proveravaš niti da se pitaš da li je sve super, to mi radimo za tebe. 🙂

Kako da znam da li ste bezbedni?

Do sada smo poslali više od 7.300 paketa i imamo više od 5.000 zadovoljnih kupaca. Takođe, veruje nam više od 10.530 Instagram pratilaca koji često kupuju kod nas. Pored toga što smo jako popularna online prodavnica, poznati smo u Srbiji kao ljudi koji su jako fini i pružaju super uslugu.

Kod nas je uvek bezbedno kupiti, a u utiske naših kupaca se možete uveriti i na našem Instagram profilu, gde ima dosta zadovoljnih kupaca koji su izjasnili svoje zadovoljstvo kupovinom kod nas. 🙂

Proizvod nije na stanju, kada će stići?

Ukoliko proizvod nije na stanju, uglavnom stiže najkasnije do mesec dana od kada primetiš da nije na stanju.

Ukoliko želiš, na samoj stranici proizvoda možeš da ostaviš tvoj mejl na mestu ispod cene proizvoda, tako da će nas sistem da te obavesti na mejl odmah nakon što proizvod stigne na stanje.

Nekad se desi da proizvod ne nabavimo opet duži vremenski period, pa možeš nas pozvati na broj telefona da proveriš kada je preciznija nabavka.

Kupujem za poklon, da li je paket lepo upakovan?

Mi već znamo da većina ljudi kupuje nekome za poklon, tako da se naš kreativni tim uvek pobrine za to da paket lepo bude upakovan i fin kada se otvara. Brinemo o celom utisku.

Takođe, u svakom paketu ima jedna mala kartica iznenađenja, tako da se osoba koja otvara paket uvek oduševi kada je ugleda.

Ne moraš da brineš da li je lepo upakovan, mi već to lepo uradimo za tebe tako da je tvoje samo da predaš poklon. 🙂

Proizvod je stigao oštećen, šta da radim?

Iako dajemo naš maksimum da proizvod bude super i da ne bude oštećen, nekada se provuče da u paket ubacimo proizvod koji ima neku grešku, ili prosto kurirska služba ne vodi puno računa i proizvod se ošteti u dostavi.

Nažalost, dešava se, i mi smo ljudi.

No, to se jako jako retko dešava, jedan paket u dvesta paketa doživi tako nešto, jer mi radimo veoma ozbiljnu i detaljnu proveru proizvoda neposredno pred slanje.

Ukoliko je proizvod oštećen, kontaktiraj nas na mestu za kontakt i rešićemo situaciju u par dana.

U ovom slučaju, mi snosimo sve troškove dostave i kupac ne plaća ništa dodatno.

Kojom kurirskom službom šaljete?

Šaljemo kurirskom službom PostExpress, brzom poštom.

Postexpress se pokazao kao najbrži, najjeftiniji i najpouzdaniji dostavljač za naše kupce.

Dostava je najčešće 1 radni dan od dana slanja.

Mi se trudimo da paket pošaljemo čim pre je moguće nakon prijema narudžbine preko sajta.

Izabrao/la sam pogrešnu veličinu, kako da zamenim?

Zamena u slučaju da ste odabrali pogrešnu veličinu je naravno moguća. Takodje i povrat novca je moguć ako ne želite drugu veličinu.

U ovom slučaju, bitno je napomenuti da kupac snosi troškove svih dostava u zameni robe (vraćanje paketa i preuzimanja novog paketa). Tako da, molimo vas da pažljivo birate veličine i da premerite pre nego to poručite jer sve piše na sajtu i stranicama proizvoda.